سوالات متداول
بله، در شیرینی سرای فاتح ما تعهد داریم تا محصولاتی که به دست شما می‌رسند با تصاویری که در سایت مشاهده می‌کنید کاملاً مطابقت داشته باشند. تمامی عکس‌ها از محصولات واقعی ما گرفته شده‌اند و تیم ما با دقت و توجه فراوان اطمینان حاصل می‌کند که شما همان کیفیت و ظاهر را دریافت کنید. با این حال، به دلیل ماهیت دست‌ساز بودن شیرینی‌ها و نان‌ها، ممکن است تفاوت‌های جزئی وجود داشته باشد که نشان دهنده اصالت و منحصر به فرد بودن هر محصول است. هدف ما ارائه بهترین تجربه ممکن به شماست.
پس از تکمیل خرید در فروشگاه آنلاین شیرینی سرای فاتح، رسید فروش شما به طور خودکار به آدرس ایمیلی که در هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید ارسال می‌شود. علاوه بر این، شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت، به بخش "سفارش‌های من" مراجعه کرده و تمامی جزئیات مربوط به خریدهای گذشته و رسیدهای خود را مشاهده کنید. اگر با هر گونه مشکلی مواجه شدید یا به راهنمایی بیشتری نیاز داشتید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
برای مرجوع کردن کالا در شیرینی سرای فاتح، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل یا دلیل مرجوعی خود را اعلام کنید. پس از دریافت راهنمایی، محصول را در بسته‌بندی اصلی خود قرار داده و به آدرس فروشگاه ارسال کنید. پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ به شما بازپرداخت یا کالا تعویض خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید.
بله، در شیرینی سرای فاتح تلاش می‌کنیم تا محصولات محبوب را به سرعت مجدداً موجود کنیم. لطفاً به صفحه محصول مورد نظر سر بزنید و گزینه «اطلاع‌رسانی موجودی» را فعال کنید تا به محض موجود شدن کالا به شما اطلاع دهیم. همچنین، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری در این باره دریافت کنید.
سفارش‌های شما از طریق فروشگاه آنلاین شیرینی سرای فاتح به آدرس مورد نظر شما در سراسر مشهد ارسال می‌شود. هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق محل تحویل را وارد کنید و ما سفارش شما را به همان آدرس ارسال خواهیم کرد. اگر نیاز به تغییر آدرس یا اطلاعات بیشتری دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.